客人至上：服务行业核心理念与实践指南.pdfVIP

巅峰企业发展顾问

客人是ACUSTOMERIS

客人是我们生意中最重要的人，不是他们在为我们服务，而是我们在为他们服

务。

她给我们打是在帮我们，我们为她服务并不是在

施恩于她。

客人并非我们工作的负担，服务客人正是我们的职责所在。

客人是我们生意的一部分，而不是外人。

客人跟我们一样，也有感觉和。

像人类一样，有感情和情绪。

客人不是我们或比智慧的对象。她应该得到我们所能的最有礼貌、最

周到的款待。

无论我们的职业，客人是支付我们薪水的人。

客人是服务业及其他所有行业的生命线。

这个以及每个其他业务的生命线。

巅峰企业发展顾问

客人是……ACUSTOMERIS……

客人是我们生意中最的人，不是他们我们，而是我们他们。

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