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补考案例分析试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.在一个商业合作案例中，一方未按合同约定时间交付货物，另一方可以采取的首要措施是（）

A.直接终止合同

B.要求对方承担违约责任

C.向法院起诉

D.自行寻找替代供应商

答案：B

2.某公司因产品质量问题被顾客投诉，该公司应首先（）

A.对顾客进行赔偿

B.调查问题原因

C.召回所有产品

D.更换产品负责人

答案：B

3.员工在工作中受伤，企业首先要做的是（）

A.支付医疗费用

B.进行工伤认定

C.安抚员工情绪

D.调查事故原因

答案：C

4.一个项目进度严重滞后，项目经理首先应（）

A.增加项目资源

B.调整项目计划

C.分析滞后原因

D.向领导汇报

答案：C

5.某企业市场份额突然下降，应优先（）

A.降低产品价格

B.加大广告投入

C.分析市场竞争态势

D.推出新产品

答案：C

6.当客户提出不合理的服务要求时，服务人员应（）

A.直接拒绝

B.尽量满足

C.委婉解释并协商解决方案

D.向上级汇报

答案：C

7.公司资金链紧张，首先应（）

A.向银行贷款

B.削减成本

C.出售资产

D.增加股东投资

答案：B

8.新产品上市销售不佳，企业首先要（）

A.加大促销力度

B.改进产品

C.分析