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导游案例分析试题及答案.doc

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    导游案例分析试题及答案

    一、单项选择题（每题2分，共20分）

    1.旅游团在游览过程中，有游客突发疾病，导游首先应该（）。

    A.立即送往医院

    B.报告旅行社

    C.采取紧急救助措施

    D.联系游客家属

    2.游客提出换餐，导游应该（）。

    A.满足其要求

    B.一般情况下应婉拒

    C.无条件拒绝

    D.让游客自行解决

    3.旅游团中有游客要求单独用餐，导游应（）。

    A.同意并协助安排

    B.坚决不同意

    C.让领队处理

    D.告知其费用自理并协助安排

    4.游客在自由活动时走失，导游首先应（）。

    A.向旅行社报告

    B.与饭店联系

    C.请全陪、领队分头寻

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