2026年携程租车宝员工定级考试专用题库及完整答案.doc

2026年携程租车宝员工定级考试专用题库及完整答案

一、单项选择题(总共10题，每题2分)

1.客户通过租车宝平台预订车辆时，以下哪项是完成预订的必要条件？

A.提交身份证照片B.支付全额租金C.签署租车协议D.验证手机号

2.租车宝平台车辆的基本保险不包含以下哪项？

A.车辆损失险B.第三者责任险C.盗抢险D.玻璃单独破碎险

3.客户取车时发现车辆存在轻微划痕，以下处理方式最恰当的是？

A.直接让客户签署免责声明B.拍照记录并上传平台系统C.要求客户赔偿划痕费用D.忽略该问题继续交车

4.租车宝平台的订单取消规则中，提前24小时取消订单的手续费比例通常是？

A.0%B