等候病人_应急预案(3篇).docx

第1篇

一、预案背景

随着医疗行业的快速发展，医院就诊人数不断增加，等候病人现象日益严重。为提高医疗服务质量，确保患者安全，减少等候时间，降低患者不满情绪，特制定本应急预案。

二、预案目的

1.优化就诊流程，提高医疗服务效率；

2.确保患者安全，减少等候时间；

3.提高患者满意度，树立医院良好形象；

4.增强医院应对突发事件的应急能力。

三、预案适用范围

本预案适用于医院各科室、各部门在等候病人过程中可能出现的各类突发事件。

四、组织机构及职责

1.应急领导小组

（1）组长：院长

（2）副组长：分管副院长

（3）成员：各科室主任、护士长、医务科、护理部、保卫科、后勤保障部等部门负责人