2026年外卖骑手考试卷.docVIP

2026年外卖骑手考试卷

一、单选题（总共10题，每题2分）

1.外卖骑手在接单时，应优先考虑以下哪个因素？

A.订单金额

B.订单距离

C.订单时间

D.订单类型

2.在配送过程中，外卖骑手遇到交通拥堵时，应采取哪种措施？

A.加速行驶

B.联系客户改单

C.忽略订单

D.直接放弃订单

3.外卖骑手在配送过程中，发现餐品有损坏，应如何处理？

A.直接送达

B.联系客户并说明情况

C.拒绝配送

D.自行承担责任

4.外卖骑手在配送过程中，遇到客户投诉时，应如何应对？

A.直接挂断电话

B.耐心倾听并解决问题

C.推卸责任

D.忽略投诉

5.外卖骑手在配送过程中，应如何保持安全？

A.不佩戴安全装备

B.遵守交通规则

C.闯红灯

D.超速行驶

6.外卖骑手在接单时，应优先考虑以下哪个因素？

A.订单金额

B.订单距离

C.订单时间

D.订单类型

7.在配送过程中，外卖骑手遇到恶劣天气时，应采取哪种措施？

A.继续配送

B.联系客户改单

C.忽略订单

D.直接放弃订单

8.外卖骑手在配送过程中，发现餐品有异味，应如何处理？

A.直接送达

B.联系客户并说明情况

C.拒绝配送

D.自行承担责任

9.外卖骑手在配送过程中，应如何与客户沟通？

A.使用专业术语

B.耐心倾听并解决问题

C.推卸责任

D