医疗保健服务流程与质量手册.docx

医疗保健服务流程与质量手册

第1章总则与范围

1.1目的与适用范围

本手册旨在确立医院在提供医疗保健服务过程中的核心目标，确保所有诊疗行为符合法律法规及行业标准，从而保障患者权益并提升医疗服务效率。②适用范围涵盖本院所有临床科室、医技科室、行政后勤部门以及患者从入院到出院的全生命周期服务，确保服务链条的无缝衔接。通过明确服务边界，防止非医疗区域或无关部门越权干预医疗决策，同时界定内部质控与外部监管的接口关系，确保权责清晰。④本手册不仅适用于本院日常运营，也作为对外签署医疗合同、开展科研合作及接受第三方评审的重要技术依据，具有法律效力。⑤在制定目标时，需充分考虑本院病种结构特点