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老年服务与管理手册（执行版）

第1章

老年服务需求评估与需求管理

1.1老年服务需求现状调查与数据采集

采用分阶段问卷法对社区老年群体进行分层抽样，重点覆盖失能、半失能及自理能力差异较大的老年人群体，确保样本具有统计学代表性。收集并分析2023年至2024年期间的社区老年服务使用记录，统计各类服务（如日间照料、康复护理、助餐等）的实际使用人次及频次数据。

通过入户访谈与电话回访相结合的方式，采集老年人在就医、购房、旅游等关键生活事件中的服务依赖度与满意度反馈。引入大数据技术，整合医院discharge记录、社保缴费数据及社区服务中心的运营日志，构建多维度的老年服务消费