用户对大数据杀熟现象的感知、识别能力与维权意愿调查_课程设计（调查型）.docxVIP

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用户对大数据杀熟现象的感知、识别能力与维权意愿调查

第一章绪论

1.1研究背景

1.1.1现实背景

随着数字经济的蓬勃发展，互联网平台经济已成为推动社会经济增长的重要引擎，深刻改变了人们的消费方式与生活习惯。各大电商平台、在线旅游服务商及网约车平台通过大数据技术积累了海量用户数据，利用算法模型实现精准营销与服务匹配。然而，在技术红利释放的同时，“大数据杀熟”现象日益凸显，成为社会关注的焦点。所谓“大数据杀熟”，是指互联网平台利用其掌握的用户消费习惯、支付能力等数据，对老用户或高粘性用户定出高于新用户的价格，从而获取超额利润的行为。

这一现象在在线旅游、酒店预订、网约车及外卖等多个领域频发，引发了消费者对于公平交易权的广泛担忧。现实情况中，消费者往往在不知情的情况下被“算计”，即便发现价格差异，也常因取证难、界定难而陷入维权困境。这种基于用户画像的差异化定价策略，不仅损害了消费者的合法权益，也破坏了市场公平竞争的秩序，侵蚀了社会诚信体系。因此，深入调查消费者对大数据杀熟的感知与应对现状，具有极强的现实紧迫性与社会必要性。

1.1.2理论背景

从学术研究的角度来看，大数据杀熟本质上是价格歧视理论在数字经济时代的延伸与异化。传统经济学理论中的价格歧视分为一级、二级和三级，而大数据技术的应用使得平台能够无限接近一级价格歧视，即完全掌握消费者的支付意