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城市公厕保洁作业标准及规范

第一章总则

1.1制定目的

为规范城市公共厕所（以下简称“公厕”）保洁作业行为，提升公厕环境卫生质量，保障公众使用安全、舒适、卫生，维护城市公共形象，结合城市管理实际，制定本标准及规范。

1.2适用范围

本标准及规范适用于城市范围内所有公共厕所（含市政公厕、公园公厕、景区公厕、车站公厕、商场公厕等）的日常保洁作业、设施维护、卫生管理及应急处置，涵盖保洁人员职责、作业流程、质量要求、安全规范等内容。

1.3核心原则

遵循“以人为本、卫生达标、规范高效、安全环保”的原则，做到“随脏随清、定时保洁、全面覆盖、不留死角”，确保公厕无异味、无污渍、无杂物、无积水，设施完好、功能正常。

第二章保洁人员职责

2.1基本要求

1.保洁人员需持证上岗，熟悉本标准及规范，掌握正确的保洁方法和工具使用技巧，具备基本的卫生防疫知识。

2.作业时需穿戴统一保洁服装、手套、口罩等防护用品，保持个人卫生整洁，不得穿戴与作业无关的衣物、饰品。

3.遵守工作纪律，按时到岗、离岗，不擅自脱岗、串岗，工作时间不闲聊、不做与保洁无关的事项。

4.热情服务，主动引导公众规范使用公厕，及时劝阻不文明使用行为，耐心解答公众咨询。

5.定期参加业务培训和卫生防疫教育，提升保洁技能和应急处置能力。

2.2岗位职责

1.负责公厕内外区域的日常保洁，包括地面、墙面、门