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2025年交通信访半年工作总结通用

2025年上半年交通信访工作总结

一、基本情况

2025年上半年，在市委、市政府的正确领导下，在上级交通主管部门的指导下，我局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，紧紧围绕交通中心工作，以为民解难、为党分忧为宗旨，扎实推进交通信访各项工作，有效化解了一批矛盾纠纷，解决了一批群众关心的热点难点问题，维护了群众合法权益，促进了社会和谐稳定。

上半年，我局共受理群众信访事项256件，其中来信来访45件，网络信访189件，电话信访22件。已办结238件，办结率93%，群众满意率92%，与去年同期相比，信访总量下降12%，办结率提高5个百分点，群众满意率提高3个百分点。未发生因信访问题引发的群体性事件和极端事件，交通信访形势总体平稳可控。

二、主要工作及成效

（一）加强组织领导，健全工作机制

1.完善信访工作领导机制。成立了由局主要领导任组长，分管领导任副组长，各科室、下属单位负责人为成员的信访工作领导小组，定期召开信访工作专题会议，研究解决信访工作中的重大问题。上半年共召开信访工作专题会议4次，研究解决信访突出问题12个。

2.健全信访工作责任制。制定了《2025年交通信访工作要点》，将信访工作纳入年度目标考核体系，实