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旅行社管理与客户服务手册（执行版）

第1章旅行社总则与组织架构

1.1旅行社法律地位与经营范围界定

旅行社必须依据《中华人民共和国旅游法》及《旅行社条例》确立其合法经营身份，明确其作为“出境旅游业务经营许可”持有者的核心权利与义务，确保所有对外宣传承诺均严格在核准的经营范围（如国内游、入境游、出境游、地接社等）内执行，严禁超范围经营。旅行社需严格核定其注册资本规模，根据业务类型（如大型综合社或小型社）配置相应的注册资本金，并建立完善的财务账册，确保资金流向清晰，杜绝挪用公款或非法集资行为，保障游客资金安全。

旅行社需建立规范的合同管理体系，所有与游客签订的协议必须是经过公证或