挂号手费岗前培训考试.docVIP

挂号收费岗前培训考试

一、单项选择题（每题1分，共30分）

挂号收费员在接待患者时，首要职责是（）

A.快速收取费用

B.准确录入患者信息

C.维护窗口秩序

D.解答医保政策疑问

答案：B

患者使用医保卡挂号时，收费员必须核对的核心信息是（）

A.医保卡余额

B.患者姓名与医保卡姓名一致性

C.医保参保类型

D.既往就诊记录

答案：B

下列哪项不属于挂号收费员的“唱收唱付”要求（）

A.收取现金时告知金额“收您XX元”

B.找零时说明“找您XX元”

C.主动展示现金数额供患者核对

D.直接将现金放入抽屉无需确认

答案：D

医保患者就诊时，以下哪项操作不符合规范（）

A.生育医保患者需核对生育保险章及医师签名

B.综合医保个人账户可用于支付子女门诊费用（余额达标时）

C.工伤患者费用直接记入社会医疗保险账户

D.农民工医保门诊统筹费用需按比例记账

答案：C

患者因医院系统故障导致挂号失败，正确的处理方式是（）

A.要求患者重新挂号并支付费用

B.告知患者无法处理并引导至其他医院

C.为患者办理免费重新挂号并记录故障情况

D.让患者次日再来尝试

答案：C

收费员发现医生开具的处方存在“大包围检查”（过度检查）时，应（）

A.直接拒绝收费并让患者找医生修改

B.正常收费后向医保办报备

C.与医生沟通确认，必要时上报医保办

D.告