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人民法院立案窗口服务工作手册

第一章总则

第一节立案窗口服务工作基本原则

第二节立案窗口服务工作职责范围

第三节立案窗口服务工作流程规范

第四节立案窗口服务工作质量要求

第二章立案受理与材料审核

第一节立案材料接收与登记

第二节立案材料审核与受理

第三节立案材料补正与退回

第四节立案材料归档与管理

第三章立案审核与案件分派

第一节立案案件类型分类

第二节立案案件审核标准

第三节立案案件分派机制

第四节立案案件登记与跟踪

第四章立案窗口服务流程管理

第一节立案窗口服务时间安排

第二节立案窗口服务人员配置

第三节立案窗口服务投诉处理

第四节立案窗口服务绩效考核

第五章立案窗口服务保障与监督

第一节立案窗口服务设施配置

第二节立案窗口服务信息化建设

第三节立案窗口服务监督机制

第四节立案窗口服务责任追究

第六章立案窗口服务培训与学习

第一节立案窗口服务人员培训制度

第二节立案窗口服务知识更新机制

第三节立案窗口服务案例分析

第四节立案窗口服务技能提升

第七章立案窗口服务应急与保障

第一节立案窗口服务突发事件处理

第二节立案窗口服务应急演练机制

第三节立案窗口服务应急物资储备

第四节立案