2026 年客户开发（需求挖掘）试题及答案.docVIP

2026年客户开发（需求挖掘）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共30分）

答题要求：以下每小题都有四个选项，其中只有一个是正确的，请将正确选项的字母填在括号内。(总共6题，每题5分)

w1.在客户开发中，深入了解客户需求的第一步是（）

A.与客户进行初步沟通

B.对客户进行背景调查

C.观察客户的行为表现

D.分析客户所在行业趋势

w2.当客户对产品表现出兴趣，但需求不太明确时，最有效的挖掘需求方法是（）

A.直接询问客户想要什么

B.提供多种产品方案让客户选择

C.通过提问引导客户阐述需求

D.介绍产品的所有功能

w3.客户需求挖掘过程中，以下哪种信息最能反映客户的潜在需求（）

A.客户目前使用的产品

B.客户对现有产品的不满

C.客户所在公司的规模

D.客户近期的采购计划

w4.挖掘客户需求时，需要关注客户的决策流程，其中最重要的决策因素是（）

A.价格

B.产品质量

C.与供应商的关系

D.是否满足业务需求

w5.对于新客户，挖掘需求的重点应该放在（）

A.了解客户的基本业务情况

B.介绍公司的优势产品

C.建立良好的客户关系

D.直接询问客户需求

w6.在挖掘客户需求时，发现客户对产品的某个功能特别关注，这