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导游证测试题《导游业务》模拟测试题及答案

【选择题】

1.导游人员在导游服务中讲究文明礼貌，不随地吐痰，不在公共场所和城市禁烟区吸烟等，这充分体现了导游人员良好的()

A.社会公德

B.职业道德

C.服务技能

D.文化修养

答案：A

解析：社会公德是指人们在社会交往和公共生活中应该遵守的行为准则，是维护社会成员之间最基本的社会关系秩序、保证社会和谐稳定的最起码的道德要求。导游人员在公共场合讲究文明礼貌、不随地吐痰、不吸烟等行为，属于遵守社会公德的表现。职业道德主要体现在对职业的忠诚和责任，服务技能是导游的专业能力，文化修养则更侧重知识和内涵。

2.游客要求导游人员转递物品时，导游人员应()

A.若为食品，应请其自行处理

B.立即答应办理

C.若为贵重物品，应婉言拒绝

D.可视为己任，积极为游客办理

答案：C

解析：根据导游人员行为规范，对于游客要求转递的物品，尤其是贵重物品或未开封的食品，导游人员应婉言拒绝。因为转递物品可能存在安全风险（如违禁品、危险品）、法律风险（如涉及走私、侵权）以及物品损坏、丢失后的责任纠纷。食品可能存在保质期、卫生等问题，也不宜转递。导游人员不应轻易答应或视为己任。

3.旅游团中一位游客因感冒发烧，导游人员应()

A.立即将患者送往医院

B.劝其及早就医并多休息

C.让其服用自备的感冒药

D.停止其一切活动，多喝开水

答