冲胶客诉回复8D报告.docx

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冲胶客诉回复8D报告

一、问题定义

1.问题描述

(1)近期，我司接到了客户关于冲胶产品的客诉，客户反映在使用过程中发现部分产品存在胶水溢出、固化不完全以及表面不平滑等问题。这些问题的出现严重影响了产品的外观质量和使用性能，给客户带来了不便。经初步了解，此类问题并非个别现象，而是批量性出现，涉及的产品批次较多，客户对此表示了强烈的关切和不满。

(2)具体来说，客户反映的胶水溢出问题主要表现为产品边缘及接缝处胶水过多，导致产品外观不整洁，且在使用过程中容易脱落。固化不完全则使得产品在使用过程中容易出现粘性不足、易磨损等问题。表面不平滑则影响了产品的整体美观，降低