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智能客服2026外包合同协议合同

甲方（以下简称“甲方”）：

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乙方（以下简称“乙方”）：

名称：_________________

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联系人：_________________

联系电话：_________________

鉴于甲方需要对智能客服系统进行升级改造，以提高客户服务质量和效率，乙方具备提供智能客服系统外包服务的能力，双方经友好协商，达成如下协议：

一、项目背景及目标

1.1甲方为了提升客户服务水平和效率，决定将现有智能客服系统升级改造，引入新的智能客服系统，以满足业务需求。

1.2乙方同意提供智能客服系统外包服务，帮助甲方实现项目目标。

二、服务内容及范围

2.1乙方负责为甲方提供智能客服系统外包服务，包括但不限于以下内容：

（1）智能客服系统定制开发：根据甲方需求，进行智能客服系统的定制开发，包括但不限于功能模块、业务逻辑、数据接口等。

（2）系统部署及实施：负责智能客服系统的部署、配置、调试、上线等工作。

（3）系统维护及升级：提供智能客服系统的日常维护、故障排除、版本升级等服务。

（4）技术支持：提供甲方在使用智能客服系统过程中所需的技术支持，包括