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2025年航空旅客服务流程与标准手册

第1章旅客身份核验与登机前准备

1.1证件有效性实时核查

在值机柜台，旅客需将护照或身份证置于自动核验设备（GDS）上方指定区域，系统自动读取证件序列号并比对数据库，若证件过期、丢失或为伪造证件，系统将立即显示红色警示标，并提示“证件无效，请重新选择”；对于国际航班，系统需进一步校验目的地国家代码与旅客国籍信息，若发现国籍与目的地不符，系统将自动阻断登机流程并通知值机员进行人工复核；

在登机口区域，旅客需再次扫描登机牌二维码，系统会实时显示“证件状态：有效”，并在登机牌右下角标注“有效期至：2025-12-31，旅客需核对日期与航班起飞时