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基于在线评论挖掘的生鲜电商物流服务质量评价研究.pdf

基于在线评论挖掘的生鲜电商物流服务质量评价研究.pdf

    基于在线评论挖掘的生鲜电商物流服务质量评价研究

    摘要

    随着我国经济的快速增长，新型消费业态正在为高质量发展增加动能，成长于互联

    网时代的新青年正成为消费主力军，网络购物成为主流消费方式。消费者在购物时留下

    了大量的可供其他消费者参考的在线评论，这些评论中不仅包含了产品本身质量的信息，

    同时有价格、物流服务等影响消费者购物体验的信息。生鲜产品由于其保质期短、易腐

    烂等特点，对于物流服务质量的水平要求更高，而购物平台中的在线评论数据正包含了

    大量与物流服务质量相关的信息

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