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服务区试题及详细答案

一、单项选择题（共10题，每题5分，共50分）

服务区最核心的服务宗旨是（）

A.盈利优先B.安全便捷、以人为本C.快速通行D.形象美观

当过往司乘人员询问附近高速出口路线时，工作人员正确的做法是（）

A.简单说“不知道”后离开B.详细告知出口名称、距离及行驶注意事项

C.让其自行查看导航D.指引至其他工作人员处，不主动解答

服务区卫生间日常清洁标准中，以下哪项是错误的（）

A.地面无积水、无污渍B.洗手台无杂物、水龙头能正常出水

C.垃圾桶可堆积至满溢后清理D.异味及时处理，保持通风

发现服务区内有司乘人员突发疾病，第一步应做的是（）

A.立即拨打120急救电话B.通知服务区负责人

C.现场简单急救，安抚患者D.疏散周围无关人员

服务区内消防器材应定期检查，检查周期一般为（）

A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次

当服务区发生车辆剐蹭事故，工作人员应优先（）

A.评判事故责任B.保护现场，引导车辆移至安全区域，