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顺丰快递员入职培训考试

一、单项选择题（每题2分，共40分）

顺丰速运的核心价值观不包括以下哪项？

A.客户为本

B.追求卓越

C.利润优先

D.诚信正直

快递员在收派件过程中，以下哪项行为不符合公司着装规范？

A.穿着带有顺丰LOGO的工服

B.佩戴工牌并保持清晰可见

C.夏季高温时挽起衣袖工作

D.穿着黑色防滑工作鞋

以下哪种物品不属于顺丰禁运品？

A.锂电池（符合航空运输标准）

B.仿真枪

C.未密封的液体化妆品

D.活体宠物

快递员在接收客户寄件时，首要操作是？

A.检查快递物品是否合规

B.立即打包并粘贴面单

C.告知客户快递费用

D.登记客户联系方式

当客户地址填写不清晰时，快递员应如何处理？

A.直接退回发件人

B.电话联系客户确认详细地址

C.根据模糊地址尝试派送

D.放置在网点等待客户自取

顺丰的“即日达”服务承诺在哪个时间段内送达？

A.当日12:00前寄件，当日20:00前送达

B.当日10:00前寄件，当日18:00前送达

C.当日14:00前寄件，次日12:00前送达

D.当日20:00前寄件，次日10:00前送达

快递员在派送易碎品时，以下哪项操作是错误的？

A.在面单上标注“易碎品”标识

B.放置在快递箱最上层并单独隔离

C.派送时提醒客户当场验货

D.为节省时间将包裹与其他重物堆叠

客户投诉快递