DB44T-智慧中药房管理与服务规范编制说明.docxVIP

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广东省地方标准《智慧中药房管理与服务规范》

编制说明

一、工作简况

任务来源于广东省市场监督管理局关于批准下达2020年第一批广东省地方标准制修订计划项目的通知（粤市监标准〔2020〕463号）。由广东省中医院（广州中医药大学第二附属医院，广东省中医标准化工程技术研究中心）、康美药业股份有限公司等单位共同承担起草工作。双方共同梳理智慧中药房开展药事服务时的管理与服务工作，形成智慧中药房开展药事服务的术语和定义、质量手册、程序文件、作业指导书、环境设施等。

二、立项的必要性

随着人们生活水平提高及人口增长，传统中医医疗困扰人们就医的新问题接踵而来，就医流程显得复杂，医疗环境拥挤且标识指引不足，患者挂号、缴费、取药排队时间长；部分患者选择医院代煎中药，需折返回医院取药；就医体验一直得不到提升，人员拥挤存在交叉感染风险；医院超负荷运营，耗费人力成本、场地空间及资金，增加医患纠纷风险。

药事服务和医疗健康服务的智能化发展，为中医药事业发展提供了解决问题的良好路径。智慧中药房通过利用互联网、物联网技术，运用标准化理论与方法，改造传统诊疗流程，对传统就医取药模式进行创新，实现全流程信息化管理，服务全过程可追溯。通过与各大医院、社会医疗机构的HIS系统对接获取电子处方，进行专业的处方审核，为广大患者提供药品调剂、饮片煎煮、送药上门、用药咨询等一站式综合药事服务，做到了方便、快捷