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2025年政风行风建设工作总结

2025年政风行风建设工作总结

2025年，在市委、市政府的坚强领导下，全市各级各部门坚持以人民为中心的发展思想，深入推进政风行风建设，持续优化营商环境，提升政务服务效能，切实解决群众反映强烈的突出问题，取得了显著成效。现将全年工作总结如下：

一、工作成效

（一）政务服务效能显著提升

全年共受理各类行政审批事项186.5万件，办结率99.8%，平均办理时限较上年缩短42.3%。推行一窗受理、集成服务模式，设立综合窗口286个，实现一窗通办事项占比达92.6%。开展减证便民行动，取消证明事项127项，精简比例达35.8%。

全市政务服务大厅好差评系统累计评价186.7万条，好评率98.9%，较上年提升2.3个百分点。推行7×24小时自助服务，建成自助服务区52个，投放自助终端设备186台，全年自助服务量达43.2万次。

（二）营商环境持续优化

深化放管服改革，取消行政审批事项89项，下放管理层级56项，承接上级下放事项73项。推行证照分离改革，在15个行业领域实施告知承诺制，惠及企业12.6万户。

开展千名干部进千企活动，组织干部走访企业3.2万家次，收集问题诉求1.8万件，解决率98.7%。建立企业诉求接诉即办机制，平均响应时间缩短至4.2小时，办结时间缩短至1.8天。