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智能支持服务合同

甲方（服务提供商）：[服务商公司全称]

地址：[服务商公司地址]

统一社会信用代码：[服务商统一社会信用代码]

法定代表人/授权代表：[姓名]

职务：[职务]

联系电话：[电话]

电子邮箱：[邮箱]

乙方（客户）：[客户公司全称]

地址：[客户公司地址]

统一社会信用代码：[客户统一社会信用代码]

法定代表人/授权代表：[姓名]

职务：[职务]

联系电话：[电话]

电子邮箱：[邮箱]

鉴于甲方拥有先进的人工智能（AI）技术，能够提供基于该技术的智能支持服务，乙方希望利用甲方的智能支持服务提升自身业务效率或客户服务体验，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意向乙方提供“智能支持服务”，具体服务内容包括但不限于：

（1）通过人工智能聊天机器人，自动响应乙方客户在使用乙方产品或服务过程中遇到的常见问题；

（2）对客户咨询进行意图识别和分类，并将复杂或无法自动解决的问题路由至乙方指定的内部支持渠道或人工坐席；

（3）提供智能知识库搜索功能，帮助客户快速找到相关信息；

（4）对客户服务数据进行统计分析，并向乙方提供可视化报告，用于评估服务效果和客户满意度；

（5）根据乙方授权和客户行为数据，进行个性化支持和信息推荐。

1.2服务形式为软件即服务（