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2026年江苏省无锡市税务系统人员招聘笔试备考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在商场购物时，不慎将手机遗落在试衣间内。后张某发现手机丢失，商场工作人员表示试衣间内有监控录像，但要求张某支付录像保存费和人工查找费。张某认为商场无权收取相关费用。商场工作人员则认为，商场有义务保护顾客财物，因此收取相关费用是合理的。关于此事，下列说法正确的是()。

A、商场有权收取录像保存费和人工查找费，因为商场有义务保护顾客财物

B、商场无权收取录像保存费和人工查找费，因为商场不能通过营利手段履行法定义务

C、商场有权收取人工查找费，但无权收取录像保存费，因为录像保存是商场的基本义务

D、商场有权收取录像保存费和人工查找费，只要事先在商场内进行了公告

答案：B

解析：商场作为经营场所，有保护顾客财物的基本义务，但此义务属于法定义务，商场不能将其转化为营利手段。录像保存费和人工查找费属于营利性收费，与商场的法定义务不符。根据《消费者权益保护法》相关规定，经营者不得以任何形式向消费者收取未提供服务的费用。因此，商场无权收取录像保存费和人工查找费。A项错误，商场履行保护顾客财物的义务是其法定职责，不能以此为由收取费用。C项错误，录像保存是商场的基本义务，不能以此作为收费依据。D项错误，即使事先公告，也不能改