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互联网平台用户行为规范制度.doc

互联网平台用户行为规范制度

第一章总则

第一章第一条为加强互联网平台用户行为管理，有效防控专项风险，规范业务流程，提升平台治理能力，保障用户合法权益，维护公司合法权益，依据国家相关法律法规及公司内部管理制度，结合互联网平台业务实际，特制定本制度。

第一章第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工，以及公司业务覆盖的所有互联网平台场景，包括但不限于用户注册、内容发布、交易撮合、互动交流等环节。所有参与互联网平台运营与管理的人员均应严格遵守本制度的规定。

第一章第三条本制度中下列术语含义如下：

（一）互联网平台专项管理：指公司为规范互联网平台用户行为、防控相关风险、确保合规运营而建立的管理体系，包括制度制定、风险识别、行为监督、应急处置、持续改进等环节。

（二）专项风险：指因用户行为引发的或与用户行为相关的法律风险、合规风险、安全风险、声誉风险等，可能对公司合法权益、用户合法权益或平台稳定运营造成损害的潜在威胁。

（三）专项合规：指公司及其员工、用户在互联网平台运营过程中的行为符合国家法律法规、行业规范及公司内部管理制度的要求，确保平台运营合法、合规、安全、有序。

第一章第四条互联网平台用户行为管理应遵循以下核心原则：

（一）全面覆盖：管理范围覆盖所有用户行为及关联环节，确保无死角、无盲区。