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银行柜面操作与风险管理手册（执行版）

第一章总则与基础规范

第一节适用范围与职责界定

本手册严格依据《中华人民共和国商业银行法》及国家金融监督管理总局发布的最新监管政策编制，旨在为全行柜面业务提供统一、合规的操作指引，确保所有柜面人员在处理现金、票据及电子账户业务时，始终处于合法的合规框架之内。适用范围涵盖全行所有营业网点及自助设备终端，具体包括：柜员在办理储蓄、结算、支付结算、对公业务、账户管理及反洗钱调查等所有涉及物理或数字柜面的业务操作；同时明确界定自助设备操作员在设备运维、凭证打印及自助查询类业务中的操作边界。

所有具备执业资格的柜员（含新入职员工、轮岗人员及临时工）均为