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2026年电商客服合作合同三篇

篇一

合同编号：_______

合同签订日期：2026年____月____日

甲方（服务提供方）：_______

地址：_______

联系电话：_______

联系人：_______

乙方（服务接受方）：_______

地址：_______

联系电话：_______

联系人：_______

一、服务内容

1.1乙方应按照甲方的要求，提供电商客服服务，包括但不限于以下内容：

（1）解答客户咨询，提供商品信息、订单查询、售后服务等相关服务；

（2）处理客户投诉，及时解决客户问题，提高客户满意度；

（3）维护客户关系，提高客户忠诚度；

（4）协助甲方进行市场调研，收集客户意见，为甲方提供决策依据。

1.2乙方应保证客服服务质量，确保客服人员具备良好的沟通能力、专业知识和职业道德。

二、服务期限

2.1本合同服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

2.2如双方同意，本合同可进行续签。

三、服务费用

3.1本合同服务费用为人民币____元/月，共计____元。

3.2甲方应在每月____日前支付当月服务费用至乙方指定账户。

3.3如有特殊情况导致服务费用调整，双方应协商一致，并签订补充协议。

四、保密条款

4.1双方对本合同内容、服务内容、客户信息等负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第