原创力文档高分写作A.应用文
第12讲投诉信
1.投诉信的基本结构
投诉信是指人们在遇到一些不文明现象、所购商品质量差、售后服务不满
意等情况下试图解决问题时写的信件。在语言方面，要注意把握分寸、公
正客观。内容通常包括：开篇表明写信目的、投诉的内容：正文写明投诉
的具体原因、事情的经过及产生的后果；结尾提出解决的方案。
2.常用表达
开头语：
(1)Imwritingtocomplainabout
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