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2026年学历类自考文学概论-公共关系学参考题库含答案解析(5卷题答案)

2026年学历类自考文学概论-公共关系学参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】在公共关系危机管理中，5W2H原则中的Who指代的是谁？

【选项】A.危机责任方B.受影响公众C.危机处理团队D.危机起源者

【参考答案】C

【详细解析】5W2H原则的Who明确指向危机处理团队，即具体负责危机应对的主体。选项A（责任方）和B（受影响公众）属于危机相关方而非执行主体，选项D（起源者）仅涉及事件源头，均不符合标准定义。该原则强调明确责任主体以提升危机响应效率。

【题干2】公共关系中的沉默的螺旋理论主要解释什么现象？

【选项】A.信息传播中的群体极化B.公众舆论的形成机制C.媒体议程设置效果D.消费者行为决策过程

【参考答案】B

【详细解析】沉默的螺旋理论由伊丽莎白·诺埃尔-诺伊曼提出，核心描述在公共舆论形成中，当某一立场的支持者因害怕遭孤立而减少表达时，导致舆论呈现螺旋式单一化发展。选项A涉及群体极化但未强调舆论形成，选项C和D与理论无关。

【题干3】某三甲医院推出无红包医院改革措施后，患者满意度下降至72%，此时应启动公共关系中的哪个阶段？

【选项】A.预防性公关B.监测性公关C.应变性公关D.恢复性公关

【参考答案】C

【详细解析】无红包