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2026年销售管理（业绩提升）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共30分）

答题要求：本卷共6题，每题5分。在每题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。

1.以下哪种销售策略最适合开拓新客户群体？（）

A.关系营销

B.市场渗透

C.差异化营销

D.集中营销

答案：C

2.销售团队的激励机制中，最能直接影响销售人员短期业绩的是（）

A.股票期权

B.销售提成

C.晋升机会

D.团队荣誉

答案：B

3.当市场需求呈现不规则波动时，企业应采用的销售预测方法是（）

A.德尔菲法

B.移动平均法

C.指数平滑法

D.季节指数法

答案：A

4.客户关系管理的核心是（）

A.客户信息收集

B.客户价值分析

C.客户沟通维护

D.客户满意度提升

答案：B

5.为提高销售效率，企业对销售流程进行优化，首先应做的是（）

A.确定关键环节

B.收集流程数据

C.分析现有流程

D.制定改进方案

答案：C

6.销售渠道冲突中，因不同渠道成员目标不一致产生的冲突属于（）

A.水平冲突

B.垂直冲突

C.多渠道冲突

D.竞争性冲突

答案：B

第II卷（非选择题共70分）

简答题（共20