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2025年信息技术管理与维护手册

第1章总则

1.1手册适用范围与定义

本手册旨在为2025年全公司范围内所有信息技术部（ITDepartment）及下属部门提供统一、规范的技术管理基础，明确手册的边界，确保全体员工在涉及系统维护、网络配置及安全策略时能够准确理解操作规范。②适用范围涵盖从核心数据中心到终端用户的完整IT基础设施，包括硬件设备（如服务器、网络设备）、软件系统（如ERP、OA系统）、网络架构及信息安全防护体系，同时适用于IT运维人员、系统管理员及外部审计人员的日常作业。本手册不仅适用于日常故障排查与日常维护工作，还作为年度IT预算申请、大型系统升级项目立项及年度安全审计报告编制的重要技术支撑文件。④手册中定义的“信息技术管理与维护”特指对IT资产全生命周期的规划、实施、监控、优化及合规性审查活动，不包括单纯的技术咨询或外部人员提供的临时性技术支持。⑤所有非IT部门（如人力资源部、行政部）在涉及IT资源需求时，必须遵循本手册规定的审批流程，不得擅自开通或配置任何系统权限，以确保资源分配的透明与可控。手册中关于“版本管理”的条款具有最高法律效力，任何对2025年IT管理策略的变更若涉及手册内容，必须经过编制委员会审批并更新手册版本号，否则视为无效操作。

1.2编制目的与版本管理

本次手册编制的核心目的是为了