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配送员培训考试

考试时间：90分钟

总分：100分

一、单项选择题（每题2分，共30分）

配送员在接收订单时，首要确认的信息是（）

A.客户姓名

B.配送地址与联系方式

C.商品数量

D.订单金额

以下哪项不属于配送员的仪容仪表要求（）

A.穿着公司统一工服

B.佩戴工牌

C.佩戴夸张首饰

D.保持指甲清洁

配送过程中遇到商品损坏，正确的处理方式是（）

A.自行赔偿客户

B.联系客服登记并按流程处理

C.隐瞒损坏情况

D.要求客户拒收

配送电动车行驶时，应遵守的最高限速是（）

A.20公里/小时

B.30公里/小时

C.40公里/小时

D.50公里/小时

以下哪类天气不适合进行户外配送（）

A.小雨

B.35℃高温

C.台风橙色预警

D.阴天

客户地址为“XX小区3栋2单元501”，配送员应优先确认（）

A.小区门禁密码

B.单元楼位置

C.客户是否在家

D.电梯运行情况

配送员在客户家门口等待时，应（）

A.反复敲门催促

B.大声打电话联系客户

C.保持安静，按门铃后等待1-2分钟

D.直接将商品放在门口离开

以下哪项不属于配送员需每日检查的设备（）

A.电动车电量

B.手机信号

C.配送箱密封性

D.公司服务器状态

客户要求将商品放在指定位置（如快递柜），配送员应（）

A.直接按要求放置

B.