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2025年货运业务操作与安全管理手册

第1章货运业务全流程管理

1.1合同签订与托运申请规范

托运人需在系统内完成基础信息核对，确保客户名称、统一社会信用代码及联系人信息准确无误，并加盖公章的营业执照扫描件作为第一道风控防线，系统自动比对是否已存在黑名单记录。依据《国际/国内货物运输合同》模板，托运人必须明确填写货物品名、重量、体积及重量级，并勾选“危险品”、“冷链”或“超大件”等特殊标识选项，若涉及危险品，还需IMO编号或UN编号以触发专项审批流程。

承运人需在收到申请后2个工作日内完成预评估，通过系统《承运能力评估报告》，详细列出车辆装载率、司机资质等级及预计到达时间，若评估结果低于标准阈值，系统将自动锁定申请状态并提示整改。双方需在线签署电子合同，合同条款必须涵盖装卸时效、事故赔偿限额、不可抗力定义及争议解决方式，系统需对关键条款（如免责条款）进行高亮显示，确保托运人充分知悉并自愿确认。合同签署后，系统自动触发“预发货”指令，将合同编号、货物编码及特殊要求同步至TMS（运输管理系统），并唯一的电子运单号，作为后续追踪的唯一身份标识。

托运人须在合同生效次日完成“托运申请提交”操作，若逾期未提交，系统将自动作废该申请并记录为“未履约”，防止因信息滞后导致的运力浪费。

1.2货物信息录入与校验机制

货物信息录入界面需强制要求填写HS编码、