铁路运输安全与旅客服务规范手册.docx

铁路运输安全与旅客服务规范手册

第1章总则与职责分工

1.1铁路运输安全基本原则

坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，将旅客生命安全置于铁路运输生产的首要位置，任何运输任务不得以牺牲安全为代价换取速度或便利。严格执行“全员安全责任制”，从列车长、乘务员到地勤人员及调度指挥，必须层层压实责任，做到“谁主管、谁负责；谁作业、谁担责；谁签字、谁负责”。

贯彻“风险预控、动态监控”理念，利用大数据、物联网及技术对列车运行环境进行实时分析，将安全隐患消除在萌芽状态，杜绝“事后补救”。落实“标准化作业程序”（SOP），所有人员必须熟练掌握并执行既定的安全操作流程，严禁凭经验主义