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2026年人际沟通试题及到答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.人际沟通的基本要素包括发送者、接收者、信息、渠道和______。

2.非语言沟通主要包括肢体语言、面部表情、声音特征和______。

3.积极倾听的四个关键要素是专注、理解、反馈和______。

4.在跨文化沟通中，语言障碍是主要的挑战之一，此外还有______和______。

5.人际冲突的五种主要类型包括功能失调冲突、______、目标冲突、______和关系冲突。

6.人际关系的三个主要阶段包括吸引、建立和______。

7.社交媒体对人际沟通产生了深远的影响，其中最显著的变化之一是______。

8.在沟通中，反馈可以分为正面反馈和______。

9.人际沟通中的“沟通噪音”可以分为物理噪音、心理噪音和______。

10.人际沟通的理论基础之一是沟通理论，其中最著名的模型之一是______模型。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.人际沟通只包括语言沟通，不包括非语言沟通。（×）

2.积极倾听意味着在沟通过程中不断打断对方。（×）

3.跨文化沟通中，高语境文化比低语境文化更依赖语言表达。（×）

4.人际冲突总是对人际关系有害的。（×）

5.人际关系的建立阶段主要是通过共同经历和互动来加强关系的。（√）

6.社交媒体的使用减少了面对面沟通的机会。（√）

7.正面反馈