仪容仪表标准规范实用指南.docxVIP

意倾听，给人以受尊重感坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感冷静沉着，稳重自如，给人以镇定感神色自然，随和自信，给人以轻松感站姿要求昂首挺胸，收腹。眼睛平视前方，嘴微，注意前方，防止与客人冲撞，路遇客人，面带微笑，主动问好，侧身礼让，引导客人行进，先问好，用手指示方向，走在客人右前方或侧身略向客人保持1.5——

意倾听，给人以受尊重感坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感冷静沉着，稳重自如，给人以镇定感神色自然，随和自信，给人以轻松感站姿要求昂首挺胸，收腹。眼睛平视前方，嘴微

，注意前方，防止与客人冲撞，路遇客人，面带微笑，主动问好，侧身礼让，引导客人行进，先问好，用手指示方向，走在客人右前方或侧身略向客人保持1.5——2步距离。四．

位客人同时在场的情况下，对其中的一位客人过份亲热，与其长时间交谈，而冷落了另外一位客人。十、十一、十二、十三、与客人接触要热情大方，举止、言谈得体，但不能有过份

头发：1)前不盖眼2)后不过肩3)干净整齐面部：淡妆手和指甲：1)干净2)修剪整齐3)不涂指甲油服装：1)店服干净2)无破损丢扣3)熨烫挺括鞋：1)深色2)擦拭

仪容仪表标准

一、要求

1、酒店服装：员工服装，外衣、衬衫、鞋袜配套，一到二年制装一套，各级服装的样式款式面料不同，同一级别不同部门不同工种的服装，其颜色的区别，客人便于分辩，根据需要，不同工种不同服务项目和岗位从事工作内容相适应