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2023年江苏省导游人员资格考试《导游服务技能》试题

一、填空题每（空0.5分，共20分请将答案填在题中的横线上）

I.1923年R月,卜海商2储备银行总理陈光甫先生在其同仁的支持下,在该银

行旗下创设了旅游部。

2.港澳同胞回乡证由广东省公安厅签发，有效期10年。另有入出境通行证，也由广东

省公安厅签发，有效期5o

3.导游员在处理旅游故障时，应本着及时、枳极、枳极的态度，遵照损失最小化、保

证旅游日程原则、

按规章办事原则等原则进行处理。

4.旅游签证属于一般签证，在中国为“」字签证」人以上的旅游团可发给

团体签证。

5.导游员在带团时，要根据不一样的状况采用不一样H勺措施来调整旅游者情绪。归纳起来，

基本有如下三种：即赔偿法、转移注意法、分析法。

6.导游服务的特点归纳起来