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软件开发与测试流程指南

第1章项目启动与需求分析

1.1项目范围界定与干系人识别

在项目启动阶段，首要任务是明确“做什么”以及“不做什么”，这通过编写项目范围说明书来实现。该文档需详细列出项目交付物的具体边界，例如：明确包含的核心功能模块（如用户登录、订单管理）与明确排除的范围（如第三方API对接的详细逻辑、后台管理员权限等）。针对项目中的每一个交付物，需定义其物理属性和逻辑属性。以软件为例，需规定、测试数据、用户手册等文件的存储路径、文件命名规范（如SVN或Git分支管理）以及版本控制策略（如每个迭代增加一个版本号）。

识别干系人时，需区分主要干系人（如项目发起人、核心开发团队）和次要干系人（如最终用户代表、第三方合作伙伴）。对于主要干系人，需记录其关键利益诉求（如发起人关注ROI和进度，开发团队关注技术债务和代码质量）。建立干系人管理矩阵，将干系人的影响力（Power）与利益（Interest）进行交叉评估。例如，对于“业务部门主管”，其影响力高但利益仅在于项目上线，若项目延期，其利益受损；对于“外部测试人员”，其影响力较低但利益在于测试覆盖度，需确保其需求未被遗漏。制定干系人沟通计划，明确不同干系人需参与的会议频率、会议形式（如周会、评审会）及决策权限。例如，对高层管理者，每周发送项目里程碑报告；对技术骨干，每月进行技术架构评审会议。

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