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互联网医疗健康服务与规范手册

第1章总则与基础规范

1.1服务定位与目标

本手册旨在构建一套标准化、可量化的互联网医疗健康服务规范体系，明确界定服务范围与责任边界，确保所有在线诊疗行为符合国家法律法规及行业伦理准则，为平台运营提供坚实的法律依据。服务定位严格遵循“非替代原则”与“辅助诊断原则”，明确互联网平台仅作为专业医疗机构的延伸服务渠道，不得承诺治愈率、治愈时间等医疗效果指标，严禁将线上问诊行为转化为线下诊疗的替代方案。

确立“分级诊疗”导向，通过智能分诊系统引导用户根据病情严重程度选择线上或线下服务，线上服务仅适用于轻度、非急症及慢性病的日常健康管理，避免过度医疗与资源