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互联网医院运营管理与医疗服务手册（执行版）

第1章互联网医院总体架构与运营战略

1.1平台定位与核心业务图谱

平台定位为“全生命周期健康数字服务枢纽”，旨在通过数字化手段重构传统医疗服务流程，实现从患者端“便捷就医”到医生端“高效诊疗”再到管理者端“数据洞察”的全链条闭环，核心业务图谱涵盖远程诊查、慢病管理、在线处方流转、医联体资源对接四大支柱，确保平台在医疗资源下沉与分级诊疗中的核心枢纽地位。在业务图谱构建上，需明确区分线上诊疗与线下面诊的边界，线上端聚焦于初筛、复诊及慢病随访，线下端承接复杂手术及复杂病例，通过“线上问诊+线下复核”的协同模式，形成“首诊在基层、复诊在平台、