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互联网医疗服务规范与运营手册（执行版）

第1章总则与基本原则

1.1服务适用范围与定义

本手册明确界定互联网医疗服务服务的物理边界，涵盖所有通过正规互联网医疗平台（如官方认证的互联网医院APP、小程序或医院自建网站）开展的线上诊疗活动，具体包括患者通过平台发起的挂号预约、在线问诊、电子处方开具、复诊开方及用药指导等服务行为，同时明确排除非医疗机构私自搭建的非法诊疗网站及线下物理场所无法提供的远程技术服务。服务范围严格遵循国家卫生健康委员会发布的《互联网诊疗管理办法（试行）》及各地卫健委实施细则，仅允许具备相应资质的互联网医院或医疗机构在指定的互联网诊疗服务区域内开展，禁止将诊疗服务延伸至未获批准的区域，防止因地域限制导致的医疗资源不均或安全隐患。

定义中的“互联网医疗服务”特指基于互联网技术，利用电子病历、影像资料、检验报告等数字化医疗数据，由执业医师或经过培训的辅助人员，在远程环境下为患者提供的非紧急的常见病、多发病的初诊、复诊及转诊服务，其核心在于“远程”与“数据共享”，而非简单的视频连线。对于“复诊”的定义，指患者在规定时间间隔内（通常不超过7天，急危重症除外）通过互联网平台向执业医疗机构提出再次就医申请，系统自动匹配患者历史电子病历、检验及检查报告，实现连续性的诊疗服务，区别于首次接诊的“新患者”服务。服务范围还包括互联网医院提供的健康咨询、慢病管理