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软件开发流程与质量控制指南（执行版）

第1章需求分析与范围界定

1.1需求收集与调研

需求收集是软件开发的第一步，旨在通过多种渠道挖掘用户潜在的业务痛点与显性功能诉求。工程师需建立标准化的需求采集表，记录用户名称、联系方式、期望完成的功能列表以及优先级排序。例如，在产品发布会现场，销售总监会直接列出“用户能一键周报”的具体场景，而测试经理则在用户访谈中记录“报告需自动关联财务数据”的需求。调研过程应涵盖线上问卷、现场观察、深度访谈及竞品分析。对于复杂系统，需进行“场景化角色扮演”，让不同角色（如客服、管理员）模拟真实操作，记录其遇到的阻碍及期望的辅助功能。例如，在客服端调研中，需发