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4S店维修与保养操作手册（执行版）

第1章

1.1作业前车辆状态检查

检查车辆外观是否有刮擦或凹陷，重点观察前保险杠、翼子板及四个车门缝隙，若发现漆面损伤需立即拍照存档并上报，严禁带伤作业。启动发动机运转3分钟，听发动机有无异响，检查机油液位是否在红区与绿区之间，若低于绿区需立即补充至标准刻度线，严禁在低油位下作业。

目测轮胎胎面花纹深度是否低于1.6毫米，若花纹过浅需更换轮胎，并检查胎压是否在2.3-2.5bar的标准范围内，胎压异常可能导致爆胎风险。检查雨刮器刮水片是否老化裂纹，若发现雨刮臂卡滞或玻璃上有水珠未干，需先进行玻璃清洗和雨刮器调整，确保雨天作业视线清晰。核对车辆VIN码与行驶证是否一致，若发现车架号异常需向客户说明情况，并确认客户是否同意更换车辆进行维修，避免“以次充好”。

确认车辆停放位置是否平整，若地面有积水或油污，需先清理再停车，确保车辆底盘接触地面无异物，防止维修过程中刮伤车底。

1.2维修区域安全与标识确认

进入维修工位前必须穿戴反光背心、防滑鞋及防护手套，严禁赤脚或穿着拖鞋进入维修区，防止工具掉落砸伤或滑倒。确认维修区域地面标识是否清晰，包括“禁止通行”、“小心地滑”及“正在维修”等警示牌，若标识模糊或损坏，需立即修复或重新张贴。

检查维修工具柜是否上锁且钥匙已收回，若发现工具柜未锁或钥匙遗留在车上，需立即联系