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产品撤回和召回控制程序

编码：QH/QB-019

修订状态：0

版本：B

实施日期：2025.03.01

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1.目的

便于完全、及时地撤回确定为不安全的终产品批次，避免流入市场的不安全终产品对大众的人身安全损害的发生或扩大，维护消费者利益。

2.适用范围

已交付并被确定为不安全的终产品批次。

3.职责

3.1公司最高管理者为召回程序的启动人。

3.2食品安全小组组长具体负责产品召回的具体事宜。

3.3其他相关部门配合工作。

4.工作程序

4.1召回的时机

当公司存在受不合格产品影响的批次产品已经不在公司控制下时（如已经交付），应启动召回程序。包括但不限于如下情形都可能涉及待召回产品，触发召回程序：

（1）顾客的投诉（见客户要求与沟通控制程序）。

（2）主管部门检查发现的不适合的产品。

（3）媒体报告报告的不适合的产品或事件。

（4）公司内部检查发现受不合格产品影响的批次产品已经交付（见不合格和潜在不安全品控制程序）。

（5）其他的改变（包括技术、法律行规和突发事件）影响到已交付的产品质量或安全。

4.2待召回产品的识别和评价

（1）食品安全小组及产品召回小组，应监视与产品召回有关的信息。

（2）出现4.1于情形时，管理者代表应立即召开小组会议进行召回评审。必要