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2025年小区维修与保养手册

第1章基础信息登记与档案查阅

1.1业主基本信息核对

核对业主身份证原件与物业系统录入信息的姓名、性别、出生日期及身份证号码是否完全一致，若发现不一致需立即联系业主本人进行身份核验并签署《身份核验确认书》，确保“人、证、户”三合一的准确性。检查业主家庭住址与房屋坐落地址的精确度，确认是否有多个户籍地址或实际居住地址，对于非本小区常住但拥有产权的业主，需同步更新其实际居住地址以匹配维修责任归属。

核实业主家庭成员结构，包括配偶、子女及宠物信息，确保房屋内的所有居住人员（尤其是儿童和宠物）在档案中均有明确登记，以便后续通知其参与公共区域维护及紧急情况下的疏散引导。确认业主联系方式的有效性，包括手机号码、电子邮箱及现居固定电话，并记录最新的通讯状态（如是否更换号码或失联），建立一份动态更新的“业主通讯联络表”以备紧急联络。核对业主的户籍类型（如农业户口、城镇户口）及居住年限，区分自有产权与租赁房屋，明确租赁房屋的维修责任主体为产权人，避免因产权不清导致的维修纠纷。

检查业主是否已签署《房屋居住承诺书》及《公共区域使用规范》，确认其了解小区绿化修剪、道路清扫等公共区域的基本维护规则，确保业主行为符合社区公约。

1.2房屋结构与安全状况报告

记录房屋主体结构（如钢筋混凝土、砖混或钢结构）的建造年份及抗震设防等级，结合房屋实际使用年限，评估