智能家居系统升级维护合同协议.docxVIP

智能家居系统升级维护合同协议

甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就智能家居系统升级维护服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

甲乙双方确认，甲方拥有或使用由乙方提供或认可的智能家居系统（以下简称“系统”），为保障系统的稳定运行和持续优化，甲方委托乙方提供系统升级与维护服务。

本合同项下的服务主要包括系统升级服务和系统维护服务。

系统升级服务方面，乙方根据系统实际运行情况、技术发展以及甲方需求，为甲方提供包括中心控制主机、智能终端、传感器、软件系统等的升级服务。升级目标在于提升系统性能、增加新功能、优化用户体验、修复已知漏洞、增强系统安全性及兼容性。升级方式由双方根据具体情况协商确定，可能包括远程推送或现场安装等。乙方应根据系统需求，定期向甲方提出升级建议，甲方有权选择是否接受。

系统维护服务方面，乙方为甲方提供系统的日常维护，包括故障诊断、故障排除、系统优化、性能监控、安全检查等。维护方式同样可以采用远程支持或现场服务，具体方式由双方协商。乙方应在接到甲方维护请求后[例如：四小时]内响应，并尽快安排技术人员解决问题。乙方提供[例如：一年]的免费维护服务，自系统升级完成或系统正式投用之日起计算。

本合同有效期为[例如：一年]，自双方签字盖章之日起生效。合同期满后，如需续签，双方应在合同到期前[例如：一个月]内协商续签事