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网络安全应急响应协议

一、定义与解释

网络安全事件是指由人为或自然因素导致的，对信息系统、网络设施、数据资源等造成损害、破坏、泄露或干扰的事件，包括但不限于计算机病毒、恶意软件、黑客攻击、系统漏洞、数据泄露等。应急响应则是在发现网络安全事件后，协议双方按照既定流程采取的措施，以减轻事件影响、恢复正常运行。协议双方需明确权责边界，确保响应过程中的协作效率与法律合规性。

二、协议目的与范围

（一）目的

明确网络安全事件应急响应的责任与义务，提高响应效率，降低事件损失，保障信息系统与数据资源的完整性、可用性和保密性。

（二）范围

本协议适用于协议双方在信息系统、网络设施、数据资源等领域的应急响应合作，覆盖从事件发现、报告、评估到处置、恢复的全流程，并延伸至事后演练与培训环节。

三、应急响应流程

（一）事件报告

事件发现方需在第一时间提交报告，内容包括事件发生时间、地点、影响范围、类型及初步判断。报告方式可通过电话、电子邮件或即时通讯工具，确保信息传递的及时性与准确性，最迟不超过1小时。

（二）事件评估

接收方在收到报告后，应立即组织评估，确定事件严重程度（一般、重大、紧急）、影响范围及可能原因。评估结果将作为应急响应启动的核心依据，例如：

一般事件：影响单一系统，无数据泄露风险；

重大事件：波及多部门业务，可能导致服务中断；

紧急事件：造成核心系统瘫痪或大规模数据泄露。

（三）应急响应启