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物业满意度调查服务协议

甲方（委托方）：[物业服务公司名称或开发商名称]

法定代表人/授权代表：

地址：

联系电话：

乙方（服务方）：[第三方调查机构名称]

法定代表人/授权代表：

地址：

联系电话：

鉴于甲方需要通过专业服务评估其提供的物业管理服务质量及业主/住户满意度，乙方具备相应的专业能力和经验，愿意承接此项服务。双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方应按照甲方要求，针对[具体小区名称或服务范围]的全体业主/住户（以下简称“调查对象”）开展物业满意度调查服务。

1.2调查内容主要包括但不限于：物业服务响应速度、保洁绿化维护情况、安全安保工作成效、公共设施设备运行与维修服务、收费透明度与合理性、客服人员服务态度、社区文化活动组织情况等方面。

1.3调查方式以线上问卷为主，辅以必要的线下访谈和抽样神秘顾客访问。线上问卷将通过[具体发布渠道，如小区公告、业主微信群等]进行投放。

1.4调查周期自本协议生效之日起至[具体结束日期]止，为期[具体天数或月份]。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

(1)有权要求乙方按照本协议约定提供专业、客观、公正的满意度调查服务。

(2)有权在调查过程中对乙方的实施工作进行必要的监督和沟通。